Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat Şartları

• Siparişini verdiğiniz ürünler, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Bu süre, stok durumu ve lojistik şartlarına göre değişiklik gösterebilir.

• Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılacaktır. Alıcı, sipariş verirken girdiği adresin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış ya da eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.

• Teslimat sırasında ürünler, alıcıya ya da alıcının belirttiği kişiye kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Kargo firması, teslimat sırasında imza almak suretiyle teslimat işlemini tamamlar.

• Teslimat sırasında ürün ambalajında herhangi bir hasar varsa, alıcı kargo yetkilisi önünde ürünü kontrol etmeli ve hasar durumunda tutanak tutturarak teslimatı reddetmelidir. Ürünün ambalajında ya da içeriğinde hasar tespit edilirse, sorumluluk kargo firması ve Satıcıya aittir.

2. Teslimat Ücretleri

• Siparişlerde kargo ücreti, siparişin toplam tutarına ve alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Satın alma işlemi sırasında kargo ücreti hakkında bilgilendirme yapılacaktır.

• 2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanmaktadır. Daha düşük tutardaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

3. İade Koşulları

• Alıcı, teslim aldığı ürünü cayma hakkı kapsamında 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkı, ürünün alıcıya teslim edildiği günden itibaren başlar.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış, kullanılmış ya da zarar görmüş ürünler iade alınmaz.

• İade işlemleri için ürünle birlikte orijinal fatura da gönderilmelidir.

• Ürün iadesi durumunda, iade kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak, üründe bir kusur ya da hata bulunuyorsa, kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.

• İade işlemi, ürünün Satıcı’ya ulaşmasından ve gerekli kontrollerin yapılmasından sonra en geç 14 gün içinde tamamlanır ve ürün bedeli alıcının ödeme yaptığı yönteme göre iade edilir.

4. Cayma Hakkı

• Alıcı, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için, iade edilecek ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez:

  • Özel istek üzerine üretilmiş ürünler.

  • Hızla bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçen ürünler.

  • Hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler (örneğin iç giyim ve mayo).

5. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü Satıcı'nın belirttiği adrese kargo firması aracılığıyla göndermelisiniz.

• İade kargolarında kargo ücretinin kimin tarafından karşılanacağı, iade sebebine bağlı olarak değişir. Ürün kusurlu ya da hatalı ise kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti alıcıya aittir.

• İade edilen ürün, Satıcı tarafından teslim alındıktan ve kontroller yapıldıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.

6. Ürün Değişimi

• Satın aldığınız ürünlerin değişimi, sadece kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için mümkündür. Ürün değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

7.  İade İşlemleri

• İnternet sitemiz üzerinden iade işlemlerinizi kolayca başlatabilirsiniz​

• Ana sayfa bölümünden "Teslimat ve İade Koşulları" sayfasından yeni bir talep oluşturun.

• İade etmek istediğiniz ürünün sipariş numarasını, telefon ve mail adresinizi girerek iade talebi gönderiniz.

• Tarafınıza iletilecek Kolay İade Kodu ile birlikte ürünü, paketleyip  kargo firmasına teslim etmeniz yeterlidir.

7.  Önemli Notlar

• Mağazamızdan yapılan alışverişler için internet sitemiz üzerinden iade kabul edilmemektedir.

• Hijyen ve sağlık koşulları gereği iç giyim ve çorap gibi ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• Her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.